Almindelige forretningsbetingelser for brugen af tjenesten Byttebolig.dk
(Disse vilkår indeholder i bilaget forbrugerinformation og information om elektronisk handel)
"Byttebolig.dk" betegner i det følgende den nedenfor beskrevne tjeneste (inklusive alle applikationer) og/eller operatøren af tjenesten. De fulde udbyderoplysninger finder du i vores kontaktoplysninger på følgende URL: https://www.byttebolig.dk/kontaktoplysninger .
Af hensyn til læsbarheden anvender vi ikke parallelle kønsbetegnelser (m/k/d). Alle personbetegnelser gælder for alle køn.
1.1 Din kontraktpart for brugen af de udbudte tjenester er Tauschwohnung GmbH. De generelle betingelser for brugen af tjenesten Byttebolig.dk benævnes i det følgende samlet "vilkår".
1.2 Disse vilkår gælder for brugen af den tysksprogede hjemmeside www.byttebolig.dk, som stilles til rådighed af Tauschwohnung GmbH, samt under diverse subdomæner og aliaser for disse domæner, webservices, integrationer på tredjepartssider (fx via iFrame), mobilapp – alle benævnes i det følgende som "Byttebolig.dk-websites". Ved at registrere dig og logge ind på disse Byttebolig.dk-websites accepterer du disse vilkår.
1.3 Forholdet mellem parterne er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland. Over for forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der ydes gennem ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages. Kontraktsproget er tysk.
2.1 Byttebolig.dk har til formål at forbedre og gøre det nemmere at finde et nyt hjem – med fokus på boligbytning. På Byttebolig.dk-websites tilbyder vi dig den tekniske mulighed for at oprette en søgeannonce samt en annonce for dit hjem. Det sker med henblik på bytte af fx leje- eller ejerboliger (fx lejligheder, huse, værelser i delebolig osv.).
2.2 I den forbindelse stilles forskellige tjenester og funktioner til rådighed på Byttebolig.dk-websites:
FREE-MEDLEMSKAB
Som bruger kan du bruge Byttebolig.dk gratis inden for rammerne af Free-medlemskabet. I dette gratis medlemskab får du adgang til alle væsentlige funktioner på platformen, dog med begrænsninger som f.eks. en månedlig grænse for, hvor mange nye chats du selv kan starte. Du kan altid svare på indgående beskeder.
Du behøver ikke at angive betalingsoplysninger for at bruge Free-medlemskabet.
Alternativt kan du også vælge at låse op for bestemte funktioner via betalte engangskøb uden at tegne et betalt Pro-medlemskab.
Byttebolig.dk forbeholder sig retten til efter eget skøn at begrænse Free-medlemskabet og til enhver tid at ændre eller opsige det uden forudgående varsel og uden ansvar.
PRO-MEDLEMSKAB
Med Pro-medlemskabet får du ubegrænset adgang til chats og kan udnytte platformen fuldt ud for hurtigere og nemmere at finde dit nye hjem. Dette medlemskab er mod betaling, og prisen afhænger af den valgte aftaleperiode. Når du tegner Pro-medlemskabet, starter din aftale automatisk.
Pro-medlemskabet forlænges automatisk med samme periode, når den bookede aftaleperiode udløber, medmindre du opsiger det inden udløb. Du kan til enhver tid afslutte dit Pro-medlemskab fleksibelt og uden opsigelsesfrist – også umiddelbart før den automatiske forlængelse.
Ud over Pro-medlemskabet har du adgang til betalte engangskøb for bestemte premium-funktioner. Det kan f.eks. være eksport af din annonce til partnerplatforme eller fremhævning af din annonce for øget synlighed. Disse tillægsprodukter er ikke en del af Pro-medlemskabet og kan købes separat efter behov.
INGEN OPSIGELSESFRIST
Der er ingen opsigelsesfrist for Pro-medlemskabet. Du kan til enhver tid afslutte dit medlemskab fleksibelt – også lige før den automatiske forlængelse.
ENGANGSKØB
For udvalgte funktioner på Byttebolig.dk-websitet kan du foretage et betalt engangskøb (fx garanteret eksport af din annonce til partnerportaler i en bestemt periode eller at "skubbe" din annonce op på en fremtrædende plads på vores website). Hvilke engangskøb der er tilgængelige, kan du se på Byttebolig.dk-websitet. Ved valg af et sådant engangskøb startes der ikke et Pro-medlemskab.
FLERE OPLYSNINGER
Byttebolig.dk garanterer og lover ikke, at tjenesterne i den gratis prøveperiode eller ved gratis brug (afhængigt af placeringen af dit nuværende hjem) eller systemerne fungerer fejlfrit, er uafbrudt tilgængelige, fører til succes eller er egnede til bestemte formål.
For betalt adgang samt for alle betalte tjenester (også dem, der er tilgængelige i den gratis
prøveperiode) garanterer Byttebolig.dk inden for sit ansvarsområde en tilgængelighed på 99% i
månedsgennemsnit. De regelmæssige vedligeholdelsesvinduer for webportalen i henhold til pkt. 2.7 i disse
vilkår medregnes ikke i beregningen af tilgængelighed.
I øvrigt har du kun krav på at
bruge de tjenester, der er tilgængelige på portalen, inden for de tekniske og driftsmæssige muligheder
hos Byttebolig.dk. Byttebolig.dk bestræber sig på at gøre sine tjenester så uafbrudte som muligt.
Der kan dog opstå midlertidige begrænsninger eller afbrydelser pga. tekniske fejl (fx strømafbrydelser,
hardware- og softwarefejl, tekniske problemer på datalinjer).
Du får oplysninger om
tilgængeligheden og valget af tjenester under registreringen.
Bemærk, at omfanget og
udvalget af tjenester kan blive tilpasset af Byttebolig.dk, medmindre dette ikke er rimeligt for
brugeren. I så fald informerer vi pr. e-mail og eventuelt via Byttebolig.dk-websites. For ændringer
af vilkårene gælder pkt. 14 i disse vilkår.
2.3 De annoncer, der er oprettet på Byttebolig.dk-websites, udbydes ikke af Byttebolig.dk. Byttebolig.dk påtager sig derfor ikke ansvar for rigtigheden og fuldstændigheden af de oplysninger, som forfatterne af annoncerne har givet, eller for deres identitet og integritet. Mellem dig og Byttebolig.dk indgås – bortset fra brugsaftalen – ingen aftaler om de objekter, der er oprettet på websitet med henblik på bytning.
2.4 Alt brugergenereret indhold kan offentliggøres på Byttebolig.dk-websites og Byttebolig.dk’s sociale medier (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, Pinterest) af Byttebolig.dk.
2.5 Sammenligningen af din søgeannonce og din annonce for dit hjem med andre brugeres annoncer sker via en algoritme hos Byttebolig.dk for at finde passende matches. Et match er en potentiel byttepartner. Hvis altså bruger A’s hjem passer til bruger B’s søgeannonce, og bruger B’s hjem passer til bruger A’s søgeannonce, opstår der et match. Byttebolig.dk forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre denne algoritme.
2.6 Kun registrerede brugere kan bruge Byttebolig.dk-websites’ beskedfunktion. Ikke-registrerede brugere kan ikke sende beskeder. Dine kontaktoplysninger vil som led i betalt medlemskab og efter dit initiativ blive videregivet til de brugere, du udpeger, når de viser interesse, med henblik på at tage kontakt. Sammenligningen af annoncer og søgning efter mulige matchende bytteobjekter forklares særskilt i et tutorial på Byttebolig.dk-websitet.
2.7 Byttebolig.dk har ingen indflydelse på, om der faktisk opstår et match (byttepartner), en kontakt, eller om der indgås en lejeaftale om et nyt hjem. Der er ingen retskrav på, at der opstår et match (byttepartner), en kontakt eller en aftale med en anden bruger. Byttebolig.dk-websites tilbyder kun en mulighed for formidling og etablering af kontakt.
2.8 Byttebolig.dk kan midlertidigt begrænse sine tjenester af tekniske årsager, hvis det er nødvendigt af hensyn til kapacitetsgrænser, sikkerheden eller integriteten af serverne eller udførelsen af tekniske tiltag, og hvis det tjener den korrekte eller forbedrede levering af tjenesterne (vedligeholdelse). Byttebolig.dk tager i disse tilfælde hensyn til dine legitime interesser, fx ved at informere på forhånd. Pkt. 14 i disse vilkår forbliver upåvirket.
2.9 Byttebolig.dk er fritaget for enhver ydelsespligt i tilfælde af force majeure. Force majeure omfatter alle uforudsete hændelser samt hændelser, hvis virkninger ingen af parterne er ansvarlige for. Disse hændelser omfatter bl.a. myndighedsforanstaltninger, udfald af kommunikationsnet, forstyrrelser hos linjeudbydere og andre tekniske forstyrrelser, også når de opstår hos underleverandører eller deres underleverandører. Du har ingen krav ved udfald, som Byttebolig.dk ikke er ansvarlig for.
2.10 Pengene-tilbage-garanti: Med vores pengene-tilbage-garanti er du på den sikre side: Skulle du ikke være fuldt ud tilfreds med vores tjeneste, garanterer vi en hurtig og uproblematisk refundering af det senest betalte beløb. Vi tager dine bekymringer alvorligt og vurderer dem grundigt. Efter vurderingen sørger vi for, at du får dine penge tilbage uden besvær. Din tilfredshed er vores højeste mål, og denne garanti viser vores engagement for høj kvalitet og kundetilfredshed.
3.1 For at oprette en søgeannonce eller en annonce for dit hjem på Byttebolig.dk-websites med henblik på bytning eller for at kunne bruge søgefunktionen fuldt ud, skal der indgås en brugsaftale mellem dig og Byttebolig.dk ved, at du registrerer dig og logger ind. Du får først en gratis prøveperiode og kan til enhver tid skifte til betalt adgang med ubegrænset brug af tjenesterne. I forbindelse med registrering og login opretter du en brugerkonto ved bl.a. at acceptere disse vilkår. Nærmere detaljer fremgår af pkt. 4 i disse vilkår.
3.2 Når du registrerer dig, afgiver du et tilbud om at indgå en brugsaftale med Byttebolig.dk. Når Byttebolig.dk opretter din brugerkonto og giver adgang til login på vores platform, accepteres dit tilbud, og der indgås en brugsaftale mellem dig og Byttebolig.dk. Der er ingen ret til at få indgået en brugsaftale.
Ved opgradering til det betalte Pro-medlemskab afgiver du et tilbud om at indgå en betalt brugsaftale med Byttebolig.dk. Når Byttebolig.dk aktiverer de betalte tjenester, accepteres dit tilbud, og der indgås en betalt brugsaftale mellem dig og Byttebolig.dk. Der er heller ikke her nogen ret til at få indgået en betalt brugsaftale.
3.3 Kun fysiske personer med fuld rets- og handleevne er berettiget til at registrere sig og logge ind på Byttebolig.dk-websites. Der må kun oprettes én brugerkonto pr. person. Flere tilmeldinger med forskellige e-mailadresser er ikke tilladt. Brug af kontoen af tredjemand er ikke tilladt. Byttebolig.dk forbeholder sig udtrykkeligt retten til at opsige brugsaftalen.
3.4 Ved tilmelding oplyser du en gyldig e-mailadresse og vælger en adgangskode. Du er forpligtet til at holde dine oplysninger opdaterede. Ændres dine oplysninger i løbet af din deltagelse, skal du straks opdatere dem i dine personlige indstillinger på portalen. Hvis det ikke kan lade sig gøre, bedes du straks informere os om de ændrede data via e-mail eller telefon.
3.5 Du er forpligtet til at holde din adgangskode hemmelig og omhyggeligt sikre adgangen til din brugerkonto. Hvis der er tegn på, at din brugerkonto misbruges af tredjemand, skal du straks informere Byttebolig.dk.
3.6 Byttebolig.dk vil aldrig spørge dig om din adgangskode via e-mail eller telefon.
3.7 Du er som udgangspunkt ansvarlig for alle aktiviteter, der foretages ved brug af din brugerkonto. Er misbruget af din brugerkonto ikke din skyld, fordi du ikke har tilsidesat dine omsorgsforpligtelser, er du ikke ansvarlig.
3.8 Din brugerkonto kan ikke overdrages. Du kan også lukke din brugerkonto via websitet med angivelse af en grund. Besøg efter login siden Konto -> Indstillinger. Nederst finder du knappen "Slet konto". Efter klik på denne knap modtager du en bekræftelse via e-mail med et link til den endelige sletning af kontoen, som du af sikkerhedsgrunde skal bekræfte separat ved at klikke på linket i e-mailen. Efter klik på linket er kontoen endeligt slettet. Aftalen mellem dig og Byttebolig.dk om et betalt Pro-medlemskab, som du har betalt for, opsiges automatisk ved sletning af brugsaftalen (i henhold til de normale opsigelsesfrister).
4.1 Free-medlemskab: Brug af Free-medlemskabet er gratis og kræver ikke, at du angiver betalingsoplysninger. Dette medlemskab giver dig adgang til platformens væsentlige funktioner, dog med begrænsninger, f.eks. en månedlig grænse for nye chats, du selv kan starte. Du kan altid svare på indgående beskeder. Byttebolig.dk forbeholder sig retten til efter eget skøn at begrænse det gratis medlemskab eller til enhver tid at ændre eller indstille det uden forudgående varsel og uden ansvar. Yderligere oplysninger finder du på vores website via følgende link.
4.2 Pro-medlemskab: Når du betaler for tjenesterne, starter det betalte Pro-medlemskab automatisk. Dit medlemskab forlænges automatisk med samme periode efter udløb af den bookede aftaleperiode, medmindre du opsiger det inden periodens udløb over for Byttebolig.dk.
4.3 Engangskøb: Engangskøb er mod betaling og kan bruges uafhængigt af Pro-medlemskabet. Hvilke engangskøb der er tilgængelige, kan du se på Byttebolig.dk-websitet. Ved køb af et engangskøb startes der ikke et Pro-medlemskab, og der sker ingen automatisk forlængelse.
4.4 Der er ingen opsigelsesfrist. Du kan opsige når som helst – også 1 sekund før forlængelse. Opsigelse kan ske via websitet, når du er logget ind (link), via e-mail til support@byttebolig.dk eller skriftligt til Tauschwohnung GmbH Graf-von-Lehndorff-Str. 12 i 53175 Bonn.
4.5 Byttebolig.dk accepterer de betalingsmetoder, der er angivet på denne side. Du vælger selv din foretrukne betalingsmetode blandt de tilgængelige.
4.6 Ved betaling via PayPal forpligter du dig til senest 7 (syv) dage efter modtagelsen af betalingsanmodningen at betale brugsafgiften uden fradrag. Kontooplysninger oplyses sammen med betalingsanmodningen.
4.7 Hvis betalingen sker med kreditkort, giver du ved angivelse af dine kortoplysninger Byttebolig.dk fuldmagt til ved forfald at trække det fulde fakturabeløb på dit kreditkort.
4.8 Du kan kun udøve tilbageholdsret, hvis dit modkrav udspringer af samme kontraktforhold.
4.9 Byttebolig.dk kan frit sende fakturaer og betalingspåmindelser udelukkende elektronisk.
4.10 Beløbene for dine regelmæssige betalinger forfalder straks ved fakturering.
4.11 Givne rabatter eller særlige vilkår, som blev ydet ved første køb af et medlemskab, gælder udelukkende for det første køb og anvendes ikke på efterfølgende forlængelser af medlemskabet.
5.1 Du skal bruge Byttebolig.dk-websites på eget ansvar og udelukkende i overensstemmelse med alle gældende love. Dette gælder især indholdet af dine oprettede og offentliggjorte brugergenererede indhold. Dit indhold må ikke være anstødeligt, misbrugende, injurierende, pornografisk, truende eller obskønt. Der er ikke krav om, at Byttebolig.dk gennemser dine brugergenererede indhold for lovlighed, rigtighed eller fuldstændighed.
5.2 Det er forbudt at ændre, tilpasse, oversætte, skabe afledte værker af, dekompilere, reverse engineere eller på anden måde forsøge at få adgang til kildekoden for Byttebolig.dk-websites, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt ved lov. Du må ikke forstyrre, manipulere eller afbryde Byttebolig.dk-websites. Det er heller ikke tilladt at fjerne, ændre eller gøre ophavsretsangivelser fra Byttebolig.dk utydelige, som er forbundet med eller indeholdt i websitet, eller som der i forbindelse med tjenesterne på dette website kan tilgås.
5.3 Brugergenereret indhold på Byttebolig.dk-websites må uden rettighedshaverens forudgående samtykke udelukkende kopieres, distribueres, anvendes eller gengives til dine personlige og ikke-kommercielle formål.
5.4 Du er selv ansvarlig for at arkivere oplysninger, som er synlige på websiderne og gemmes af Byttebolig.dk, og som du har brug for til f.eks. bevisformål, på et lagermedie uafhængigt af Byttebolig.dk.
5.5 Det er forbudt at udsende masse-mails eller andre former for spam, reklamepost, kædebreve eller lignende.
5.6 Kommercielle salgaktiviteter (fx erhvervsmæssige formål, reklameformål, direkte salg af tjenester, konkurrencer, mæglere osv.) er forbudt, medmindre de er autoriseret af Byttebolig.dk.
5.7 Du skal deaktivere din annonce (hjem eller søgeannonce), når den ikke længere er aktuel.
5.8 Du skal besvare beskeder hurtigt.
6.1 Hvis du ønsker at give feedback, ideer eller forslag i forbindelse med Byttebolig.dk’s tjenester eller indhold ("feedback"), accepterer du, at din feedback ikke er fortrolig, og at du giver Byttebolig.dk ret til at bruge din feedback uden begrænsninger og vederlagsfrit. Din feedback betragtes som brugergenereret indhold.
6.2 Ved at uploade indhold giver du Byttebolig.dk en vederlagsfri, overdragelig og ikke-eksklusiv brugsret til det pågældende indhold med henblik på kontraktopfyldelse i henhold til beskrivelsen i pkt. 2 i disse vilkår, især
til at gemme og stille indhold til rådighed i en database samt offentliggøre det, især gøre det offentligt tilgængeligt på internettet (fx ved at vise indhold på Byttebolig.dk-websites (inklusive de sociale medier, som Byttebolig.dk bruger, fx Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, Twitter, Pinterest) og på portaler, du har godkendt, samt tjenester fra vores kontraktpartnere),
til at redigere, reproducere, ændre og overføre i det omfang, dette er nødvendigt for at opfylde aftalen, og
til at mærke indholdet med Byttebolig.dk’s logo, og
til at give brugsrettigheder til dit indhold til tredjemand (Byttebolig.dk’s kontraktpartnere og deres samarbejdspartnere) og brugere (som tilgår dit indhold på Byttebolig.dk’s portal eller på kontraktpartneres portaler eller deres partneres portaler), i det omfang dette tjener kontraktopfyldelsen.
Hvis du fjerner indhold, du har uploadet, fra portalen, ophører de ovenfor indrømmede brugs- og udnyttelsesrettigheder til os og tredjemand. Vi og eventuelle tredjemænd, som vi lovligt har overført brugsrettigheder til i henhold til ovenstående, forbliver dog berettiget til at opbevare kopier, der er oprettet til sikrings- og/eller dokumentationsformål. De brugsrettigheder, der allerede er givet til deltagere i dit indhold, forbliver upåvirkede.
6.4 Ved at uploade indhold giver du Byttebolig.dk ret til også at vise det på partnerportaler og deres partnere gennem Byttebolig.dk. Samtykket kan til enhver tid tilbagekaldes ved at deaktivere valgmuligheden i kontoindstillingerne på Byttebolig.dk eller ved at slette bytteannoncen på Byttebolig.dk. En tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af behandlingen, der er sket på grundlag af samtykket før tilbagekaldelsen. Byttebolig.dk kan dog ikke garantere, at indholdet offentliggøres på partnerportaler.
7.1 Dine annoncer og indlæg skal på websiderne og hos Byttebolig.dk være på dansk eller engelsk.
7.2 Ved brug af tjenesterne på websiderne skal du overholde alle gældende kontraktbestemmelser fra tredjemand, ophavsrettigheder (bl.a. til billeder), forretningshemmeligheder, patent- og varemærkerettigheder samt rettigheder, der følger af lov om illoyal konkurrence, eller personligheds- og databeskyttelsesrettigheder samt alle øvrige rettigheder, der er underlagt særlig beskyttelse. Som bruger af Byttebolig.dk-websites kan du offentliggøre og uploade indhold (fx tekster, beskeder eller billeder). Du garanterer for alt brugergenereret indhold, at du er berettiget til at offentliggøre det, og at dette indhold eller den brug, der er forudsat i aftalerne, ikke krænker aftalerne, gældende lovgivning eller immaterielle rettigheder (herunder, men ikke begrænset til, ophavsrettigheder, varemærke- og navnerettigheder), publicitetsrettigheder, personlighedsrettigheder eller andre personers rettigheder. Der henvises udtrykkeligt til forpligtelsen til skadesløsholdelse ved krænkelse af tredjemands rettigheder i henhold til pkt. 11 i disse vilkår.
7.3 Dine annoncer må ikke indeholde links til tredjepartssider uden for websitet, der drives af Byttebolig.dk, medmindre der foreligger skriftligt samtykke fra Byttebolig.dk.
7.4 Det er ikke tilladt at lave målrettet reklame for dig selv eller dine egne tjenester i annoncer og boligbeskrivelser.
7.5 Byttebolig.dk forbeholder sig retten til at slette indhold, selv hvis der ikke foreligger en retskrænkelse – især hvis flere annoncer for samme objekt er oprettet og offentliggjort, eller der i øvrigt foreligger duplikater.
7.6 Derudover kan Byttebolig.dk efter behov overvåge, gennemgå, redigere eller slette brugergenereret indhold – under hensyntagen til dine legitime interesser og Byttebolig.dk-brugernes legitime interesser.
8.1 Medmindre en videregående anvendelse udtrykkeligt er tilladt i disse vilkår eller muliggjort på portalen via en tilsvarende funktion (fx download-knap),
må indhold, der er tilgængeligt på portalen, udelukkende tilgås og vises online til personlige formål;
er det forbudt at fjerne eller ændre ophavsretsangivelser, logoer og andre kendetegn eller beskyttelsesangivelser;
er det forbudt at forespørge Byttebolig.dk’s database automatisk via scripts, ved at omgå søgemasken med søgesoftware eller tilsvarende foranstaltninger;
er det forbudt helt, delvist eller uddragsvis at bruge data til kommercielle formål med henblik på at opbygge en egen database og/eller til kommerciel udnyttelse, især at linke data eller på anden måde forbinde dem.
8.2 Du er kun berettiget til at downloade ("download") og printe indhold i det omfang, der på portalen er stillet en funktion til rådighed (fx via en download-knap). For korrekt downloadet eller printet indhold får en bruger en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv brugsret til brug til egne, ikke-kommercielle formål. I øvrigt forbliver alle rettigheder til indholdet hos den oprindelige rettighedshaver.
8.3 Ufravigelige lovbestemte rettigheder (herunder kopiering til privat og anden egen brug efter § 53 UrhG) forbliver upåvirkede.
9.1 Byttebolig.dk kan træffe følgende foranstaltninger, hvis der er konkrete indikationer på, at du overtræder lovbestemmelser, tredjemands rettigheder, disse vilkår, eller Byttebolig.dk har en anden legitim interesse:
Sletning eller ændring af annoncer og byttebeskrivelser
Advarsel
Begrænsning af brugerkontoens anvendelse
Midlertidig spærring
Permanent spærring og sletning af konto
9.2 Ved valg af foranstaltning tager Byttebolig.dk hensyn til dine legitime interesser, især om der er indikationer på, at du ikke er skyld i overtrædelsen.
9.3 Byttebolig.dk kan især udelukke dig permanent fra brug af websitet (permanent spærring), hvis du:
har angivet en falsk eller ugyldig e-mailadresse,
skader andre brugere i væsentlig grad,
gentagne gange eller særligt groft overtræder vilkårene og/eller
der foreligger en anden vigtig grund.
9.4 Efter en permanent spærring har du ingen ret til at få genskabt den spærrede brugerkonto.
9.5 Når du er spærret, må du ikke registrere dig på ny.
9.6 Du er alene ansvarlig for alt brugergenereret indhold, du offentliggør. Byttebolig.dk er ikke ansvarlig for brugergenereret indhold. Der henvises udtrykkeligt til skadesløsholdelse i pkt. 11.
Hvis du har spørgsmål om din konto eller betalinger, så send os en besked via vores kontaktformular, som du finder nederst på vores website. Vi gør alt rimeligt for at besvare alle henvendelser til kundeservice inden for rimelig tid, men vi giver ingen garanti og lover ikke, at alle henvendelser kan besvares inden for en bestemt frist og/eller tilfredsstillende.
Du accepterer, at hvis der rejses krav mod Byttebolig.dk, som vedrører dine offentliggjorte brugergenererede indhold eller ulovlig brug af websitet, skal du holde Byttebolig.dk skadesløs for og friholde Byttebolig.dk mod alle erstatningskrav, tab og omkostninger (herunder rimelige advokatomkostninger), som opstår som følge af et sådant krav.
12.1 Hvis du lider et tab ved brugen af tjenester, der stilles gratis til rådighed på portalen (herunder adgang til gratis indhold), er Byttebolig.dk kun ansvarlig i det omfang, skaden opstår som følge af kontraktmæssig brug af de gratis indhold og/eller tjenester, og kun ved forsæt (herunder svig) og grov uagtsomhed fra Byttebolig.dk’s side.
12.2 Byttebolig.dk påtager sig intet ansvar for kunders og anden tredjemands indhold og gør ikke sådant indhold til sit eget.
Ved brug af betalte tjenester fra Byttebolig.dk (herunder adgang til betalt indhold) er Byttebolig.dk’s ansvar som følger:
13.1 For skader, der forvoldes af Byttebolig.dk eller dets lovlige repræsentanter, ledende medarbejdere eller simple medhjælpere ved forsæt eller grov uagtsomhed, hæfter Byttebolig.dk uden begrænsning.
13.2 I tilfælde af let uagtsom tilsidesættelse af kun uvæsentlige kontraktforpligtelser hæfter Byttebolig.dk ikke. I øvrigt er Byttebolig.dk’s ansvar for let uagtsomt forvoldte skader begrænset til de skader, som typisk kan forudses i det pågældende kontraktforhold (kontrakttypisk forudseelige skader). Dette gælder også ved let uagtsom pligtforsømmelse fra Byttebolig.dk’s lovlige repræsentanter, ledende medarbejdere eller simple medhjælpere.
13.3 Ovenstående ansvarsbegrænsning gælder ikke i tilfælde af svig, personskade eller helbredsskade, ved tilsidesættelse af garantier samt for krav i henhold til produktansvar.
13.4 Byttebolig.dk påtager sig intet ansvar for kunders og anden tredjemands indhold og gør ikke sådant indhold til sit eget.
Fra tid til anden foretager vi redaktionelle ændringer i disse vilkår, som ikke påvirker dit løbende kontraktforhold med os. Sådanne ændringer omfatter for eksempel rettelser af slåfejl eller opdatering af kontaktdata, der er anført i denne aftale.
Byttebolig.dk forbeholder sig også retten til at ændre vilkårene indholdsmæssigt. I tilfælde af ændringer af vilkårene vil Byttebolig.dk meddele kunden ændringerne i tekstform (fx pr. e-mail) ("ændringsmeddelelse"). Ændringerne træder i kraft over for kunden, og kontraktforholdet fortsætter på de ændrede betingelser, hvis ændringen er rimelig for kunden, og kunden ikke skriftligt eller pr. e-mail til Byttebolig.dk gør indsigelse mod ændringerne inden for fire (4) uger efter modtagelse af ændringsmeddelelsen. For at overholde indsigelsesfristen er det tilstrækkeligt at afsende indsigelsen i rette tid til Byttebolig.dk. Gem venligst en afsendelsesbekræftelse i tilfælde af en skriftlig indsigelse eller en indsigelse pr. e-mail som bevis for indsigelsen over for Byttebolig.dk. I tilfælde af indsigelse har kunden ret til øjeblikkelig ekstraordinær opsigelse. Gør kunden indsigelse mod ændringen og gør ikke brug af sin ret til ekstraordinær opsigelse, vil Byttebolig.dk fortsætte kontraktforholdet med kunden på grundlag af de tidligere vilkår, men opsige kontraktforholdet behørigt til førstkommende mulige tidspunkt. Byttebolig.dk vil i ændringsmeddelelsen særligt gøre kunden opmærksom på ovennævnte konsekvens af manglende indsigelse. Ændringer af vilkårene vedrørende "Gebyrer og betalingsbetingelser" (pkt. 4 i disse vilkår), "Opsigelsesmuligheder og opsigelsesfrister" i henhold til pkt. 3.9 i disse vilkår og "Rettigheder, du giver os" (pkt. 6 i disse vilkår) er undtaget fra denne bestemmelse og kræver altid kundens udtrykkelige samtykke.
15.1 Platformen tilbyder to centrale funktioner til visning og/eller sammenligning af annoncer: søgefunktionen og matches-funktionen. Begge bruger som standard en standardsortering baseret på et automatiseret rankingsystem. Dette tager højde for følgende parametre:
Søgefunktionen muliggør målrettet søgning efter annoncer baseret på individuelle søgekriterier som sted, husleje ekskl. forbrug, størrelse, antal værelser, annoncertype, faciliteter og yderligere filtre. Søgeresultaterne kan ud over standardsorteringen også sorteres efter aktualitet (nyeste annoncer først), husleje ekskl. forbrug (laveste eller højeste først), antal værelser (laveste eller højeste først) eller boligareal (mindste eller største først). Når en bruger vælger en alternativ sorteringsmulighed, sættes standardsorteringen ud af kraft, og resultaterne sorteres udelukkende efter det valgte kriterium.
Matches-funktionen sammenligner annoncer for at identificere passende byttepartnere. Direkte matches vises, når to brugeres tilbud og søgning passer præcist sammen. Ved ringbytte-matches forbindes flere brugere i en byttekæde, hvor tilbud og søgning hos alle involverede er kompatible. Også resultaterne i matches-funktionen kan – ud over standardsorteringen – sorteres efter aktualitet, husleje ekskl. forbrug (laveste eller højeste først), antal værelser (laveste eller højeste først) eller boligareal (mindste eller største først). Hvis en bruger vælger en alternativ sortering, ophæves standardsorteringen også her.
15.2 Betalte placeringer gør det muligt for brugere at fremhæve annoncer mod et gebyr for at øge synligheden. Fremhævede annoncer vises i en separat blok over de almindelige annoncer i søgningen og i matches. Inden for denne blok sorteres der efter datoen for køb af fremhævningsproduktet, hvor de nyeste køb vises øverst. Fremhævningen gælder i den bookede periode. Efter periodens udløb vises annoncen igen i henhold til standardsorteringen eller den sortering, brugeren har valgt. Fremhævede annoncer markeres tydeligt som sådanne ved, at de er mærket "Annonce".
Medmindre andet er fastsat i aftalerne, og hvis en bestemmelse i denne aftale af en eller anden grund og i et vist omfang er ugyldig eller umulig at håndhæve, påvirker denne ugyldighed eller manglende håndhævelighed ikke de øvrige bestemmelser i aftalerne eller gør dem ugyldige eller umulige at håndhæve, og anvendelsen af denne bestemmelse håndhæves i det lovligt tilladte omfang. At Byttebolig.dk eller en begunstiget tredjepart i henhold til disse aftaler ikke håndhæver aftalerne udgør ikke et afkald fra Byttebolig.dk eller den begunstigede tredjepart på håndhævelse.
Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig specialfond, er Byttebolig.dk’s forretningssæde enekompetent værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt. Det samme gælder, hvis kunden som erhvervsdrivende ikke har et almindeligt værneting i Tyskland, eller bopæl eller sædvanligt opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlæg. Retten til også at anlægge sag ved en anden lovbestemt domstol forbliver upåvirket.
BILAG: FORBRUGEROPLYSNINGER OG OPLYSNINGER I ELEKTRONISK HANDEL
17.1 Kontraktsproget er tysk. Disse almindelige forretningsbetingelser udbydes kun på tysk.
17.2 Indgåelsen af kontrakten med Byttebolig.dk er beskrevet i pkt. 3.2 i vilkårene. Du kan rette fejl i dine indtastede data i din kundekonto.
17.3 Kontraktsdata kan ses af kunden i kundekontoen ved registrering. Derudover gemmes kontraktsdata på Byttebolig.dk’s interne systemer indtil udløb af skattemæssige opbevaringsfrister og kan på anmodning tilsendes kunden igen pr. e-mail eller post.
17.4 Detaljer vedrørende betalinger fremgår af pkt. 4 i vilkårene. Byttebolig.dk accepterer de betalingsmetoder, der er angivet på websitet.
17.5 Der gælder de lovbestemte reklamationsregler.
17.6 Hvis du som forbruger i henhold til § 13 BGB indgår en aftale med Byttebolig.dk, som har en betalt ydelse som genstand, har du en fortrydelsesret. "Forbruger" er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, som overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige aktivitet.
FORTRYDELSESVEJLEDNING
FORTRYDELSESRET
Du har ret til uden begrundelse at fortryde denne aftale inden for fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, aftalen blev indgået.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen ved hjælp af en utvetydig erklæring (fx et brev sendt med posten eller e-mail).
Send venligst fortrydelsen til:
Tauschwohnung GmbH
Graf-von-Lehndorff-Str. 12
53175 Bonn
E-mail:
support@byttebolig.dk
Tlf.: Hvis du ønsker telefonisk kontakt med os,
bedes du skrive til os via vores kontaktformular med anmodning om at blive ringet op
og oplyse dit telefonnummer.
Du kan downloade og bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular (PDF), som dog ikke er obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Konsekvenser af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, som skyldes, at du har valgt en anden form for levering end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til tilbagebetalingen bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.
Hvis du har anmodet om, at tjenesteydelserne skal begynde i fortrydelsesperioden, skal du betale os et rimeligt beløb, der svarer til den andel af de tjenesteydelser, der allerede er leveret indtil det tidspunkt, hvor du informerer os om udøvelsen af fortrydelsesretten for denne aftale, i forhold til det samlede omfang af de tjenesteydelser, der er fastsat i aftalen.
16.7 De væsentlige kendetegn ved de ydelser, som Byttebolig.dk tilbyder, fremgår af pkt. 2 i vilkårene (beskrivelse af ydelser).
16.8 Vi er ikke forpligtede til og ikke villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.
Status for vilkår: 12. august 2025